速卖通物流退货如何重新发货

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速卖通卖家发货,是可以通过线上或者线下发货的,选择比较灵活。当然,买家退货也是比较常见的一种情况,针对这方面,速卖通卖家常见的问题就是退货之后要如何重新发货呢?其实也是很简单的。 …

速卖通卖家发货,是可以通过线上或者线下发货的,选择比较灵活。当然,买家退货也是比较常见的一种情况,针对这方面,速卖通卖家常见的问题就是退货之后要如何重新发货呢?其实也是很简单的。

首先跟买家协商一下,确认是否要退货,如果他们在后台申请退货,那么就让他们重新下单,再重新发货,这样是更有保障的。
速卖通物流退货如何重新发货?

如果是产品等问题的话,可以让他们不要在后台申请,看看是否同意直接重新补发。协商一致之后,那么就可以重新发货了,这样卖家只能通过线下物流的方式发货,因为交易订单后是没有线上创建物流订单的入口的。

重新通过线下发货,无法在速卖通上填写物流订单的信息,那么可以通过聊天窗口将物流单号给买家,还要记住的就是要保留好所有的聊天记录以及重新发货的物流单号,以免因为买家投诉时无法维护自身权益。

线下重新发货,卖家需要自己联系物流公司,然后将货物打包好之后,让物流公司运输;在物流公司下单之后,由物流公司负责打单;当然你也可以选择ERP或者其他打单软件,是不需要通过速卖通后台进行操作的。之后将物流公司及物流单号发送给买家,让他们可以查询物流单号即可。

速卖通重新发货的流程是比较简单的,不过也会带来如物流成本增加、产生售后纠纷等,这些都是不能忽视的,所以大家在发货之前一定要检查好包裹的产品是否与订单相符,如果买家要退货,也先进行沟通看看能否挽回,价值比较低的,可以送给买家,顺便争取一个好评。

当然,大家也可以去了解一下速卖通海外仓模式,这中一般速卖通也会支持售后等问题的,也更加便捷。对于产品发货,大家也是一定要重视的,如果担心发货效率不好,所以相对来说保障是更好的;也要留意物流更新信息,避免丢单等情况,产生不必要的纠纷。

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